Controllo della qualità
Accumulare e valutare sviluppi nuovi, desideri ed esigenze di clienti e collaboratori del servizio esterno. Raggruppamento di desideri in argomenti.
Creazione di un programma (integrazione nel programma, sistemazione di pulsanti e funzioni nuovi…)
Intesa con i programmatori competenti (tempo necessario, realizzazione…)
Prova degli sviluppi nuovi e creazione di un piano di prova
Istruzione dell'assistente ai clienti competente riguardo al nuovo argomento
Assistenza all'assistente ai clienti durante la prova
Analisi degli errori durante la prova e inoltro alla sezione di programmazione. Prova se sono stati eliminati gli errori
Cura e creazione nuova di dati fondamentali (attualmente ce ne sono ca. 11.500)
Creazione delle liste di innovazioni e creazione dei filmati di funzioni nuove in collaborazione con la sezione per l'assistenza ai clienti
Presentazione delle innovazioni (conferenza premium, corsi di formazione interni, presentazioni)